수정공고일자: 2026년 5월 16일

본 운영정책은 프리즈모버스(이하 “회사”)가 제공하는 Assetti 서비스(이하 “서비스”)를

안정적·공정하게 운영하기 위해 마련된 기준입니다.

본 정책은 이용약관에서 규정한 사항을 구체화하며,

이용약관과 운영정책이 충돌할 경우 이용약관이 우선합니다.

1. 서비스 이용 기본 원칙

이용자는 정상적인 이용 목적 범위에서 서비스를 사용할 수 있습니다.
회사는 서비스의 안정성과 품질 향상을 위해 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
서비스의 일부 또는 전체 기능은 업데이트, 점검, 기술적 사유로 변경될 수 있습니다.

2. 금지 행위

이용자는 아래 행위를 하여서는 안 됩니다.

2-1. 불법행위 및 법령 위반 콘텐츠 생성

저작권·초상권·상표권 침해
불법 촬영물, 디지털 성범죄 콘텐츠
타인의 명예훼손, 인격권 침해
범죄 조장, 사기, 허위정보 생성

2-2. 유해·부적절 콘텐츠 생성

음란물·성적 묘사·아동·청소년 대상 성적 콘텐츠
극단적 폭력·잔혹·혐오·학대·자해 조장
차별, 혐오 발언, 증오 표현
특정 개인/집단에 대한 괴롭힘·비방 콘텐츠

2-3. 기술적 악용

비정상적인 호출량 증가(자동화 스크립트, Bot 등)
시스템 구조 분석, 해킹, 우회, API 비인가 접근
서비스 내부 데이터 추출, 크롤링, 스크래핑

2-4. 계정 부정 사용

타인의 계정 도용
허위 정보로 가입
부정한 목적의 다중 계정 생성
결제 사기, 환불 악용

2-5. 기타 서비스 질서를 해치는 행위

서비스 방해, 욕설, 운영자 공격
신고 기능 오남용
불법적 목적(딥페이크, 사칭, 편집 조작 등)으로 생성물 활용

위반 시 회사는 사안의 중대성에 따라 경고 → 제한 → 정지 → 영구정지 → 법적 조치를 취할 수 있습니다.

3. 생성물(AI Output) 관리 정책

3-1. 생성물의 책임

AI가 제공하는 결과물의 정확성·안전성·저작권·합법성은

이용자가 최종적으로 검증해야 합니다.

3-2. 허용되지 않는 생성물

아래 유형의 생성물은 즉시 제한 또는 삭제될 수 있습니다.

법령 위반 또는 권리 침해 우려가 큰 생성물
음란·폭력·혐오 등 금지 콘텐츠
특정인을 사칭하거나 조작한 딥페이크
사회적 혼란을 초래할 수 있는 허위정보

3-3. 생성물 저장·삭제

이용자는 생성물 및 업로드 파일을 삭제할 수 있습니다.
계정 삭제 시 생성물 및 개인 데이터는 개인정보 처리방침 및 관계 법령에 따라 삭제 또는 분리 보관 후 파기됩니다.

4. 시스템 및 서비스 안정성 정책

회사는 아래 내용을 기준으로 서비스 안정성을 유지합니다.

4-1. 기술적 안정성 확보

서버 모니터링 및 실시간 오류 감지
AI 모델 관리 및 주기적 최적화
데이터베이스 백업 및 보안 강화
트래픽 폭주 대비 스케일링 운영

4-2. 정기 점검

서비스 개선 및 업데이트를 위해 정기 점검을 실시할 수 있습니다.
점검 일정은 사전 공지하며 긴급 점검 시 사유와 내용을 고지합니다.

4-3. 보안 대응

침해사고 발생 시 즉시 대응 및 원인 분석
외부 공격·악성 트래픽 차단
관련 기관과 협조하여 후속 조치

4-4. 생성 실패 및 오류 보상 기준

회사의 시스템 오류, 서버 장애, 모델 처리 실패 등 회사의 귀책 또는 기술적 사유로 인해 유료 크레딧이 차감되었음에도 결과물이 정상적으로 제공되지 않은 경우, 회사는 해당 사용 내역을 확인한 후 크레딧 복구, 재시도 기회 제공 또는 이에 준하는 보상을 제공할 수 있습니다.
이용자의 입력 오류, 네트워크 환경 문제, 금지 콘텐츠 요청, 약관 또는 운영정책 위반으로 인해 생성이 제한되거나 실패한 경우에는 크레딧 복구 또는 보상이 제한될 수 있습니다.
결과물의 품질이 이용자의 주관적 기대에 미치지 못한다는 사유만으로는 크레딧 복구 또는 환불 대상이 되지 않을 수 있습니다. 다만, 명백한 시스템 오류 또는 표시된 기능과 다른 결과가 발생한 경우 회사는 합리적인 범위에서 보상 여부를 검토합니다.

회사는 보상 여부를 판단하기 위해 생성 요청 이력, 크레딧 차감 내역, 오류 로그 등을 확인할 수 있습니다.

이 과정에서 처리되는 로그 및 이용기록은 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

5. 유해정보 및 권리침해 신고 처리

5-1. 신고 대상

불법 또는 유해 콘텐츠
AI 생성물에 의한 권리 침해(초상권, 저작권 등)
악용·불법 사용자
청소년 유해정보
사칭·딥페이크

5-2. 신고 처리 절차

신고 접수
임시 조치(삭제·비공개·차단)
사실 확인
필요 시 이용 제한 또는 영구 정지
신고자·피신고자에게 결과 안내

신고 이메일: support@prismoverse.com

신고 접수 후 회사는 합리적인 기간 내에 내용을 확인하며, 긴급한 권리침해 또는 유해정보 신고의 경우 우선적으로 검토할 수 있습니다.

6. 계정 및 서비스 이용 제한 기준

6-1. 계정 제한 사유

중대한 법령 위반 → 즉시 정지
반복적 금지행위 → 단계적 제재
결제 사기, 불법 활동 → 영구 정지
해킹, 취약점 공격, 비인가 접근 등 서비스 보안에 중대한 위해를 가하는 행위 → 즉시 이용 제한, 계정 정지, 영구 정지 및 법적 대응

다만, 서비스에 위해를 가하지 않고 회사가 정한 절차에 따라 취약점을 제보한 경우에는 본 항의 제재 대상에서 제외될 수 있습니다.

6-2. 이용 제한 단계

1단계: 경고 / 콘텐츠 삭제
2단계: 서비스 일시 제한
3단계: 계정 일시 정지
4단계: 계정 영구 정지

계정 이용 제한 또는 영구 정지 시 미사용 유료 크레딧, 구독 상품, 단일 결제 상품의 환불 또는 정산은 이용약관 및 Assetti 환불 정책에 따릅니다. 다만, 부정 이용, 결제 사기, 환불 악용, 약관 위반으로 부당하게 취득한 크레딧 또는 혜택은 회수 또는 무효화될 수 있습니다.

7. 이용 제한에 대한 이의제기

이용자는 콘텐츠 삭제, 서비스 제한, 계정 정지 등 회사의 조치에 이의가 있는 경우 고객센터 또는 이메일을 통해 이의제기를 할 수 있습니다.
회사는 이의제기를 접수한 경우 관련 기록, 신고 내용, 이용 내역 등을 검토하여 조치의 유지, 변경 또는 해제를 결정할 수 있습니다.
회사는 검토 결과를 합리적인 기간 내에 이용자에게 안내합니다. 다만, 법령 위반, 수사기관 요청, 보안상 사유가 있는 경우 일부 내용의 안내가 제한될 수 있습니다.

8. 데이터 처리 및 개인정보 보호

본 운영정책에서 언급하는 데이터 처리에 관한 세부 정보는

개인정보 처리방침을 따릅니다.

개인정보 수집·이용·보관·파기
제3자 제공
쿠키 정책
이용자의 데이터 삭제 요청
데이터 보안 조치 등

9. 청소년 보호

청소년 유해정보 차단 및 보호 정책은

청소년 보호정책을 따릅니다.

10. 운영정책의 변경 및 고지

운영정책 내용이 변경될 경우,

홈페이지 또는 서비스 공지사항을 통해 사전에 안내합니다.

변경된 운영정책은 별도 고지된 시행일부터 적용됩니다.

개인정보 보호센터